Condiciones de Compra
Bienvenido a la web www.probeballoon.com (en adelante, PROBE BALLOON)
Se informa a los usuarios de este sitio web, conforme a lo establecido en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), de los datos del propietario de PROBE BALLOON:
• Begoña Martínez Martínez
• N.I.F: ES29175191J
• Dirección: C/ Ruiz de Lihori, 9, 46003 València (Spain)
• E-mail de contacto: info@probeballoon.com
Le indicamos a continuación los Términos y Condiciones de Venta. Por favor, léalos atentamente, así como el Aviso Legal de la Web y la Política de Privacidad que rigen su navegación por la Web y nuestra relación con Usted en el caso de que realice un pedido a través de PROBE BALLOON.
Cualquier pedido de nuestros productos que se realice a través de la web requerirá que Usted reconozca y acepte de forma expresa los presentes Términos marcando la casilla que al efecto aparecerá durante el proceso de compra.
Además, Ud. reconoce que tal aceptación el día en que se lleva a cabo la compra implicará la aplicación de éstas al pedido realizado y su confirmación de compra constituirá un contrato electrónico entre Usted y PROBE BALLOON, y prueba válida entre los mismos de la totalidad del pedido y de todos los importes exigidos y pagaderos conforme a dicho pedido.
El hecho que PROBE BALLOON no recurra en un momento dado a cualesquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Los presentes Términos Generales de Venta tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web PROBE BALLOON.
PROBE BALLOON se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.
Estas Condiciones de Venta y la relación contractual entre PROBE BALLOON y el comprador se regirán por lo dispuesto en la legislación española. En caso de controversia, las partes se esforzarán por llegar a un acuerdo extrajudicial previo al inicio de cualquier acción en los tribunales.
Compra
Todos los productos ofrecidos en PROBE BALLOON están destinados exclusivamente a personas que (i) sean adultas (o, si son menores de edad, estén autorizadas por su representante legal a realizar un pedido a través de la Web); y (ii) gocen de capacidad jurídica plena para la realización de pedidos vía Web.
A través de los presente Términos, nos reservamos el derecho de solicitar en cada momento que se nos proporcione un documento de identificación que demuestre su edad y/o la autorización del antedicho representante legal. Nos reservamos el derecho a no responder a un pedido y/o a excluir de nuestra base de datos de Clientes o potenciales clientes a cualquier Comprador que no satisfaga tal petición o no cumpla los requisitos establecidos en la presente sección.
Queda por medio del presente documento indicado de forma concreta que los Productos están destinados al uso personal y privativo del Comprador, el cual debe no estar relacionado con su actividad profesional, incluida la reventa de cualquier Producto.
Productos
Los productos ofrecidos a la venta en la web PROBE BALLOON serán los que se muestren en la misma en la fecha en la que el cliente navegue por el sitio web.
El Cliente queda informado mediante este documento que cualesquiera fotografías y textos que se empleen para ilustrar los Productos podrán variar a lo largo del tiempo. De la misma forma, se proporciona la información de los productos de la manera más clara y sencilla posible, de modo que sea fácilmente entendible y asimilable, pero no garantizamos que la calidad de los productos, la información o cualquier otro material comprado u obtenido en la web PROBE BALLOON satisfaga las expectativas personales del Cliente, ya que estás son de carácter subjetivo.
Guía de tallas
Como a nadie le gusta tener que devolver una prenda para cambiar la talla y a nosotros nos gusta que todo os siente de maravilla, consulta nuestra guía de tallas , también la encontrarás en cada producto, en ella tienes información que te ayudará a encontrar tu talla correcta.
No obstante, si tienes cualquier consulta estaremos encantados de ayudarte, NO DUDES EN PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS.
Valoración y Comentarios de los Clientes
El Cliente está autorizado a calificar y recomendar cada Producto. Puede también consultar las valoraciones y recomendaciones de otros usuarios. Las calificaciones y recomendaciones indicadas para cada Producto reflejan las puntuaciones medias y las recomendaciones formuladas por aquellos usuarios que respondieron a cada pregunta bajo su respectiva responsabilidad personal. Dichas calificaciones y recomendaciones no serán de ninguna forma contractualmente vinculantes para el PROBE BALLOON y podrán variar de un día a otro.
Precios e impuestos
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA de España aplicable a la fecha de pedido.
PROBE BALLOON se reserva el derecho de revisar o modificar precios en cualquier momento. No obstante lo anterior, los Productos se cobrarán en función de la lista de precios aplicable a la realización del pedido, salvo error informático. Si se detectase éste o que ha existido un error en la introducción del precio de un producto con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas.
Con relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario y lo indiquen a tal efecto.
La venta a particulares dentro de la UE está sujeta a IVA.
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA. No obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. En España, en el caso de Canarias, si el usuario está identificado o indica su envío allí, también aparecen los precios sin IVA.
Para las compras realizadas desde países de fuera de la Unión Europea (UE), así como desde los territorios considerados extracomunitarios (Canarias), serán a cargo del Comprador todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación. Por tanto, son costes no incluidos en el precio del Producto, ni en el coste del envío que aparece en la web de PROBE BALLOON.
Pago
El importe a pagar por parte del Cliente será el indicado en la confirmación del pedido que se muestre en la página web y que se enviará por correo electrónico al comprador por parte de PROBE BALLOON para su información.
Se ofrece al Cliente la posibilidad de elegir entre diferentes medios de pago a la confirmación de su pedido
Formas de pago:
– Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro)
Las transacciones realizadas en PROBE BALLOON utilizan la plataforma REDSYS, una plataforma PCI – DSS Nivel 1, la certificación más avanzada y que encripta los datos de tarjeta de los clientes y los almacena en forma de tokens con lo cual procesa las operaciones sin tener acceso a los datos de tarjeta, rebajando el riesgo de fraude.
– Bizum
PROBE BALLOON ofrece a los Clientes que dispongan de una cuenta Bizum (España) asociada a su número de teléfono móvil el pagar de forma rápida con todas las ventajas y seguridad que ofrece este sistema.
Entrega de Pedidos y Gastos de Envío
Se completará el pedido en cualquier caso en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del día posterior al de confirmación del pedido por parte de PROBE BALLOON, condicionado al pago íntegro del precio y al cumplimiento de la totalidad de los términos de compra. En ausencia de entrega en tal fecha límite, el Cliente tendrá derecho a cancelar su pedido.
Una vez que el pedido esté confirmado y listo, se despachará a la dirección postal introducida por el Cliente en el momento de realizar el pedido. En ningún caso PROBE BALLOON realizará envíos a apartados postales.
Los Productos se enviarán por correo o a través de un proveedor de servicios de transporte/mensajería. La empresa de mensajería realizará dos (2) intentos de entrega por pedido. Si el Cliente no se encuentra en casa, el Transportista dejará un aviso de entrega o se pondrá en contacto con el Cliente, y éste pasará a recoger el pedido en la sucursal de la zona de la empresa de transportes/mensajería o pagará el cliente directamente los gastos de una tercera entrega.
Se informa al Cliente que cualquier paquete será conservado por el Transportista durante un periodo de siete (7) días a contar desde el intento de entrega inicial.
PROBE BALLOON no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a PROBE BALLOON, como lo es la ausencia del destinatario. No se permiten cambios de dirección una vez que el pedido se haya enviado. Si el Cliente se equivoca en la dirección o código postal, la empresa de transportes / mensajería cobrará al Cliente el coste del cambio.
Sin perjuicio de lo anterior PROBE BALLOON adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de PROBE BALLOON por este motivo.
Los plazos indicados a continuación son orientativos y se computan en días laborables (de lunes a viernes) contados a partir del día siguiente a la confirmación de la compra por parte de PROBE BALLOON y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Los precios del transporte que se indican a continuación están calculados para envíos de hasta 1kg.
Costes de envío Gratuitos para compras superiores a 200€, en el resto de casos, se aplicarán las siguientes tarifas.
Envío a España (Península y Baleares) y Portugal (Península)
Gastos de envío 4€
Plazo de entrega: entre 1 y 2 días laborables.
Envíos Ceuta, Melilla y Canarias (España) y envíos a Azores y Madeira (Portugal)
Gastos de envío 15 € (IVA incluido)
Plazo de entrega aproximado: de 3 a 4 días laborables para Ceuta, Melilla y Canarias y de 5 a 8 días para Azores y Madeira.
En las compras para Ceuta, Melillas y Canarias no se aplica IVA y el sistema lo eliminará automáticamente en el proceso de compra una vez el Cliente haya señalado el envío a dichos destinos. Del mismo modo, la factura se emitirá también sin IVA.
PROBE BALLOON no se hace responsable de los impuestos u otros gravámenes que los residentes en Ceuta, Melilla o Canarias deban pagar. Estos gastos son ajenos a PROBE BALLOON y serán siempre a cargo del Cliente destinatario.
Envíos a Europa
Europa 1 (Alemania, Francia): 12€. (IVA incluido)
Europa 2 (Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos): 15€ (IVA incluido)
Europa 3 ( Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Suiza ): 22€. (IVA incluido)
Europa 4 ( Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Suecia, Serbia ): 45€. (IVA incluido)
Europa 5 ( Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Kosovo ): 55€. (IVA incluido)
PROBE BALLOON no se hace responsable de costes aduaneros y/o gravámenes de cualquier tipo inherentes a compras desde estos lugares que las Autoridades Locales decidieran poner y que correrán a cargo del Cliente-destinatario. Tampoco se hace responsable en el caso de que las Autoridades Locales decidan confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Envíos a Otros Países
El Cliente de Otros Países que quiera realizar un pedido, puede contactar con PROBE BALLOON a través del correo electrónico info@probeballoon.com para poder acordar la forma de realización del mismo, las condiciones y el modo de entrega.
Para todos los casos anteriores, los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra y serán calculados atendiendo al destino del mismo y al coste de dicho pedido.
En fechas señaladas, como el periodo de Navidad, Black Friday, etc. PROBE BALLOON no garantiza que la entrega se efectúe en los plazos arriba señalados debido al volumen de mercancías que las agencias de transporte mueven en esos días
PROBE BALLOON se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.
Derecho de desistimiento
PROBE BALLOON dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con los artículos o envíos, a través del cual intenta ofrecer una atención rápida y eficaz a los clientes.
Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día que el comprador o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los Productos solicitados para informar a PROBE BALLOON.
Aviso de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el Comprador notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico) a la siguiente dirección:
PROBE BALLOON, C/ Ruiz de Lihori, 9, 46003 València (Spain) o al correo electrónico info@probeballoon.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Devolución de los Productos
Con arreglo al aviso de desistimiento del Cliente, éste devolverá el/los Producto(s) a PROBE BALLOON íntegros, sin usar, en su embalaje original intacto y en la medida de lo posible con su envoltorio original, sin retrasos indebidos y no más tarde de catorce (14) días a contar desde el aviso de desistimiento del comprador remitido a la dirección: PROBE BALLOON, C/ Ruiz de Lihori, 9, 46003 València (Spain)
Dicho límite de tiempo se considerará cumplido si se devuelven los productos dentro de los catorce (14) días del plazo de cancelación.
Todos los costes de devolución de el/los Producto(s) serán asumidos por el comprador. A excepción de la primera devolución, que será gratuita, siguiendo las instrucciones indicadas en: https://probeballoon.com/gastos-de-envio-y-devoluciones/
La no devolución de los Productos dentro de dicho plazo de catorce (14) días a contar desde el aviso de desistimiento del Cliente no dará derecho al reintegro del importe satisfecho.
Por razones de protección de la salud o de higiene, no se admitirán la devolución de Productos que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega. Tampoco serán susceptibles de desistimiento (incluyendo, a título no limitativo) cualesquiera Productos de cuidado de belleza si se retira su tapa o cierre o en aquellos casos que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado por parte del Cliente.
Sólo el Cliente será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de éstos.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, PROBE BALLOON devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. PROBE BALLOON procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario en el aviso de desistimiento; en todo caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, PROBE BALLOON podrá posponer el reintegro del importe en cuestión hasta que los Productos objeto de devolución hayan sido recuperados de forma efectiva.
Para obtener información adicional sobre el ámbito, el contenido o las instrucciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento del comprador, puede ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: info@probeballoon.com
Garantías Legales
Se exigirá a PROBE BALLOON la entrega de un Producto conforme al pedido realizado por el Cliente y será responsable de cualquier falta de conformidad que pueda existir a la entrega del mismo.
De igual manera, PROBE BALLOON tiene la obligación de garantizar todos los artículos vendidos respecto a cualesquiera vicios ocultos que los puedan convertir en productos no aptos para su fin previsto o que puedan restringir su uso de tal forma que el Cliente no los hubiera comprado (o lo hubiera hecho, pero a un precio inferior) de haber conocido dichos defectos.
Si la falta de conformidad de el/los Producto(s) es confirmada o se determina la existencia de vicios ocultos el Cliente tendrá la opción de disponer la sustitución del Producto, conforme a los requisitos de costes establecidos.
→ Los Términos y Condiciones se han actualizado por última vez el 02 de noviembre de 2022.
